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Preguntas Frecuentes

Preguntas para realizar un pedido
  • ¿Dónde puedo ver la ayuda para realizar el pedido?

En la parte inferior de la web en la sección de “¿Cómo comprar?” o pinchando aquí

 
 
Preguntas sobre el pedido
  • ¿A quién me dirijo si tengo una duda sobre mi pedido?

Cuando realizar un pedido te mandamos una confirmación donde vienen todos los datos de tu compra.

Para preguntar sobre tu pedido puedes llamar al 91 161 00 31 o al 91 401 11 05. O puedes enviarnos un correo electrónico a info@sportnova.es

  • ¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

El plazo de entrega es de 24h máximo a partir del dia siguiente a la recepción del pedido pudiendo llegar antes dependiendo de la hora en la que se realice el pedido. 

  • ¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Selecciona el método de envío recogida en tienda al realizar tu pedido y en un plazo máximo de 5 días tendrás tu pedido en la tienda elegida de forma gratuita.
 

Preguntas sobre la forma de pago
  • ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o débito, por transferencia bancaria, paypal o ingreso en cuenta.

  • ¿Cuánto son los gastos de envío?

Los gastos de envío para Península son de 5€, para Baleares 8€, Ceuta, Melilla 10€ y para las Islas Canarias son de 20€

  • ¿Es gratis el envío a partir de alguna cantidad?

Si, para compras en Península superiores a 50€ el envío es gratuito.

Y para compras en Baleares a partir de 65 y Ceuta y Melilla a partir de 85€ el envio es gratuito también.

 

¿Preguntas sobre cambios y/o devoluciones?
  • ¿Cuánto tiempo tengo para el cambio?

Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de su recepción para realizar el cambio

  • ¿Me devolvéis el dinero si el artículo comprado no me gusta o no es de mi talla?
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Sportnova, calle Conde de Peñalver 34, teléfono 605805499 y email atencionalcliente@sportnovagestion.es, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Formulario de devolución
 


Preguntas sobre las tiendas
  •  ¿Dónde están vuestras tiendas?

Aquí puedes ver nuestras tiendas de Madrid. 

  • ¿Qué horario tienen las tiendas?

Las de los centros comerciales tienen horario de 10:00 a 22:00 ininterrumpido.

Las tiendas de Conde de Peñalver abren de Lunes a Sábado de 10:00 a 21:00 ininterrumpido.

  • ¿Dónde puedo tener más información sobre Sportnova si no os conozco?

En nuestra sección “Quiénes somos” podrás conocernos. También puedes ver la política de privacidad y datos legales de la empresa o visitar nuestras tiendas.